10.招聘及面试技巧
课程亮点：
本课程主讲老师具备十五年的宝贵咨询战经验，咨询过程中成功为服务企业招聘、面试过大量高层及中层管理人员，课程案例均是由主讲老师亲身操作，真实可鉴；通过课堂现场练习实现猎头式招聘实施技巧传授，让学员学会精准招人识人。
一、人力资源的压力
1、招人压力为何这么大
l 人力资源市场的两头难
2、企业的离职率为什么偏高
l 80、90员工的变化
l 如何计算离职率
l 如何使离职率达到合理水平
二、招聘计划的制定
1、人力资源规划过程
l 年度人力资源规划的表现方式
l 课堂案例：某企业的人力资源规划
2、人力资源规划方法
l 人力资源规划的限制
l 人才战略的内涵
3、基于人力资源规划的招聘计划的制定
4、内招与外招
l 课堂探讨：内招和外招的优缺点？
5、内招的流程与操作方法
三、职位分析
1、职位分析的作用
2、职位分析与职位说明书
l 职位说明书制作的准备
l 职位说明书制作的流程
l 职位说明书制作的方法
3、职位说明书在招聘中的作用
4、课堂探讨：制定本职位的任职要求
四、招聘准备
1、招聘原则的确定
l 企业所需和岗位适合相结合的原则
l 外部招聘和内部选拔相结合的原则
l 企业发展和当前使用相结合的原则
l 长处突出和允许缺点相结合的原则
l 外不避仇和内不避亲相结合的原则
2、招聘策略的思考
l 高薪策略
l 培训策略
l 广泛搜寻策略
3、招聘渠道的选择
l 网络招聘
l 人才市场招聘
l 劳务市场招聘
l 校园招聘
l 猎头
l 报纸广告
l 内部推荐
4、社会招聘流程制定
5、校园招聘的流程及介绍
l 院校选择及前期联系
l 校园宣讲实施
l 笔试和面试
l 通知、录用、签约
l 招聘结束事项
6、课堂探讨：分组制定招聘与面试流程
五、面试准备
1、简历及面试资料的筛选
l 如何迅速初筛简历
l 如何看懂简历
l 简历真伪识别法
l 课堂案例：简历分析关注点
2、面试官的组成
3、面试通知
l 通知哪些内容
l 为何有些人通知了人却未到？
l 课堂案例：电话通知面试
4、如何获取面试人信息
六、面试方法
1、笔试
l 笔试的实施程序
l 笔试题编制原则
l 笔试题的内容
l 笔试试题题型
2、不同岗位笔试试题的编制
l 校园招聘笔试题样本
l 一般管理人员笔试题样本
l 销售人员笔试题样本
l 招聘专员笔试题样本
3、结构化面试认知
l 结构化面试、半结构化面试、非结构化面试的不同
l 结构化面试的特点
l 结构化面试的设计
l 结构化面试试题的题型考虑
l 结构化面试的程序
4、结构化面试的准备
l 面试的准备
l 考官的准备
l 结构化面试试题的编制
l 其他准备
5、结构化面试的实施与评估
l 结构化面试实施的注意事项
l 结构化面试的评估
l 课堂案例：某企业实施结构化面试实施方案
6、面试有经验人员的利器——STAR面试法
l STAR面试法认知
l STAR面试法的提问方法
l STAR面试法的面试准备
l STAR面试法的实施
l 现场模拟：选择关键岗位运用STAR进行面试
7、评价中心技术
l 评价中心技术认知
l 评价中心技术重要方法：无领导小组讨论
l 无领导小组讨论的类型
l 无领导小组讨论的实施
l 现场模拟：组成无领导小组展开讨论，进行人员甄别
l 评价中心技术重要方法：文件筐测验
l 文件筐测验的特点
l 文件筐测验的操作
8、改善面试效果的其他方法
l 工作模拟面试法
l 集体面试法
9、课堂演练：综合运用各种面试方法进行人员甄选，现场分组模拟面试
七、面试过程中的技巧
1、如何进行提问
l 从整体到细节
l 结构性问题
l 联系性问题
l 封闭性问题与开放性问题
2、观察的技巧
l 语言
l 行为
l 思路
l 反应
3、倾听的技巧
l 集中注意力
l 以听为主
l 目光接触
l 及时回应
4、如何控制面试时间
5、笔记的作用
l 及时记录
l 内容完整
l 便于提问
八、面试应答及评估
1、如何回答应聘人员的问题
l 实事求是
l 夸大？
l 留有余地？
l 开空头支票？
l 课堂案例：回答应聘人员问题
2、背景调查
l 为何要做背景调查
l 如何做背景调查
l 背景调查该了解哪些问题
l 课堂案例：背景调查现场模拟
3、面试结果评估
九、试用期管理及招聘评估
1、员工录用
l 录用通知的内容
l 如何做录用通知
2、新人报到与培训
l 报到手续办理
l 取得良好印象
3、试用期情况跟踪与反馈
l 试用期考核
l 试用期转正
l 试用期离职面谈
4、招聘活动评估方法
l PDCA
l 成本效益分析
l 数量与质量评估
l 招聘渠道评估
