11.咨询式战略性人力资源管理
课程亮点：
企业的人力资源管理经常与企业的战略及运营管理脱节，人力资源管理者缺乏对战略和运营管理的了解，本课程通过将企业战略、运营与人力资源管理的结合讲解，可以让学员深入了解人力资源管理对提高组织绩效的现实意义；获得人力资源管理的各项核心技能，特别是人力资源管理的难点——绩效管理的核心技能；清晰管理层的人力资源管理任务；懂得运用人力资源管理技术提升管理水平。
一、什么是战略性人力资源管理
1、企业战略
l 企业生存环境的变化
l 战略的三个层次
l 产品独特定位的“九阴真经”
2、围绕战略的人力资源管理体系
l 战略性人力资源管理的定义
l 战略性人力资源管理体系
l 企业的价值链
l 课堂探讨：NOKIA带给我们的启示
l 现代人力资源管理与传统人事管理的区别
l 人力资源管理的四大机制
l 人力资源管理角色模型
二、组织结构的建立
1、组织结构设计
l 组织结构的基本概念
l 组织结构设计的时机
l 组织结构设计需解决的问题
l 组织结构设计的原则
2、管理层次和管理幅度
l 设定管理跨距的要素
l 课堂探讨：贵公司管理的层次和幅度是否合理？
l 组织结构的类型
l 课堂探讨：如何避免部门间的本位主义？
3、部门职责制订
l 部门职责制订的意义
l 部门职责描述的注意事项
l 课堂探讨：如何制定好本部门职责？
三、人力资源规划
1、人力资源规划过程
l 年度人力资源规划的表现方式
2、人力资源规划方法
l 人力资源规划的限制
l 人才战略的内涵
四、人才招募与甄选
1、人才取得的方式
l 成功招聘的关键所在
l 课堂探讨：内招和外招的优缺点？
l 招聘流程
l HR经理的困惑
l 招聘战略
2、招聘准备
l 职位分析
l 能力素质模型
l 课堂探讨：销售和客服人员的能力素质模型
l 招聘实施前的事项
3、面试准备
l 面试选拔流程
l 面试官的组成
l 面试资料的筛选
l 课堂案例：简历问题现场分析
l 面试通知
l 课堂案例：面试通知现场模拟
l 面试人员的组成
4、面试方法
l 笔试与面试
l 结构化面试
l STAR面试法
l 集体面试法
l 评价中心：无领导小组讨论
l 课堂探讨：现场模拟面试
5、面试应答及评估
l 如何回答应聘人员的问题
l 面试评价
l 背景调查
l 课堂探讨：背景调查现场模拟
6、试用期管理
l 试用期情况的跟踪与反馈
l 招聘活动的评估
五、绩效管理
1、目标管理现状
l 德鲁克的问题：先有目标还是先有工作
l 中国企业管理的重大误区
l 课堂探讨：广州恒大的目标管理
2、什么是KPI
l 关键指标制定原则
l KPI的来源
l 目标体系与绩效体系
l 课堂探讨：某公司的目标管理案例
l 企业级关键KPI
l 企业级KPI的两种提炼方法
3、平衡计分卡
l 平衡计分卡BSC的四个维度
l BSC四个维度的特性
l BSC四个维度的指标
l KPI与BSC的关系
l 课堂探讨：某公司企业级KPI提炼
4、绩效指标的分解
l 如何将企业绩效指标分解到岗位
l 绩效指标价值树分解方式
l 企业目标系统图
l 绩效指标目标值的制定
l 时间维度分解
l 课堂探讨：将一个企业KPI分解到季度、月度
5、绩效管理智慧
l 绩效考核的三笑
l 课堂案例：岗位绩效指标的设定
l 绩效数据来源
l 课堂案例：如何做绩效辅导
6、绩效计划的制定与提升
l 日清管理
l 如何召开月度烧烤会
l 绩效管理总流程图
六、薪酬与福利
1、薪酬管理基础
l 薪酬管理的原则
l 薪酬结构图
l 薪酬决定要素
l 薪酬总额的构成
2、薪酬水平的确定
l 职类职种划分
l 职层划分定义
l 职种薪等区间确定方法
l 岗位评价方法
l 薪点表的使用
l 工资结构
3、薪酬管理方法
l 提高薪酬管理的弹性和灵活性
l 整体工资水平的调整
l 职业发展阶梯
l 员工工资调整依据
l 年终奖发放管理
l 福利构成
l 课堂案例：某公司销售人员薪酬方案制定
七、培训与开发
1、职业发展与培训开发
l 培训开发系统与员工职业发展
l 培训开发体系与企业战略
2、培训开发系统的建立与管理
l 培训的方法
l 培训效果评估
l 课堂案例：某公司人力资源培训解决方案
八、激励及员工关系管理
1、员工激励
l 什么是激励
l 激励的基本原则
l 激励的作用
l 激励的方法
l 课堂案例：让下属明确前进的方向
2、员工管理管理
l 劳动关系管理
l 员工安全与健康管理
l 组织文化管理
l 如何建一个企业与员工共赢的关系
