4.组织绩效提升：人员与组织、流程的优化策略

课程亮点：

本课程通过对人员、组织及流程进行分析，提供方法工具，帮助管理者快速发现问题根源、解决问题，并通过这样的绩效提升活动，锻炼组织的执行系统。

 第一单元  分析：绩效提升的关键

一、绩效提升项目与组织目标的对接

1、绩效是什么

2、绩效考核还是绩效管理

3、有关绩效产出的四个问题

4、绩效分析的作用

5、针对绩效问题的分析

【分组讨论】绩效的作用如何发挥

二、绩效提升的理论基础与模型

1、“三脚凳”模型

2、经济学理论与管理学理论基础

3、吉尔伯特绩效矩阵

【案例分享】某航空公司绩效提升案例

第二单元  组织绩效诊断与提升

三、绩效诊断流程

1、绩效诊断的概念

2、组织绩效诊断模型

【案例讨论】某健康管理公司组织绩效诊断

【实战练习】绩效诊断的方法选择

【工具表单】组织绩效诊断工具

四、制定绩效提升方案

1、制定方案的流程

2、绩效提升方案的构成要素

3、干预措施的选择、设计

4、干预措施的实施

5、干预措施评估

6、财务回报收益评估

【案例分享】某股份制银行绩效提升方案

【实战练习】干预措施的选择与设计

五、记录和改进工作流程

1、绩效三个层面

2、流程层绩效

3、确定拟改进的工作流程

4、记录现行的工作流程

5、改进工作流程

【案例分享】某大型上市公司流程再造案例

【实战练习】流程优化设计

六、支持变革

1、测试与精炼

2、持续推动变革

3、执行系统是绩效提升体系的运行保证