8.王牌店长实战训练营

本课程结合众多终端销售案例,分析和解决店长管理的关键问题,提升销售技能,加强服务意识,让店长学完马上就能回去复制,打造高效销售团队,提升门店业绩。
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课程亮点:

本课程结合众多终端销售案例,分析和解决店长管理的关键问题,提升销售技能,加强服务意识,让店长学完马上就能回去复制,打造高效销售团队,提升门店业绩。

第一讲:王牌店长的角色定位

1、店长领导艺术的“王”道

2、店长是店铺的灵魂

3、店长的8大角色

4、店长的义务和责任

 

第二讲:王牌店长管理的四把金钥匙

一、第一把金钥匙——员工管理

1、终端导购流失的原因分析

2、店长管理的德、法、术

案例研讨:撞钟,谁过?

3、六大法宝留住优秀员工

互动游戏:红色轰炸

4、员工激励的八种方法

5、店长4个1士气鼓舞计划

二、第二把金钥匙——淡场管理

1、旺季做商品,淡季做服务

2、旺季做销售,淡季做形象

3、旺季做价格,淡季做人气

4、为什么顾客迟迟不肯买单?

三、第三把金钥匙——例会管理

1、每日例会的意义是什么

2、例会的分类和时间控制

3、高效例会流程

4、如何提高例会质量

5、通过例会监控和管理销售目标

现场演练:例会流程

四、第四把金钥匙——VIP管理

1、VIP管理的困惑与难题

2、建立完善的顾客档案,挖掘消费机会

3、个性化服务打动顾客

4、八大机制,推拉结合经营顾客

案例分享:成功VIP案例分析

 

第三讲:抓住关键,提升销售服务水准

一、如何吸引顾客视线,提高进店率?

1、陈列是无声的销售员

2、你的形象价值决定顾客的脚步

3、没有顾客时导购该干什么

4、准客户在哪里?

头脑风暴:那些方式可以吸引顾客进店?

二、为什么顾客看看就走?

1、客户购买的7个心理阶段及其行为特征

2、迎接顾客第一件事:微笑

3、统一迎宾语

4、问候顾客的6种开场方式

5、接近顾客的3种方法

6、用赞美打开顾客的心门

互动游戏:赞美大PK

三、如何介绍产品容易打动顾客的心?

1、产品介绍的6大时机

2、FABE销售法则

现场演练:FABE销售话术

3、N-FABE销售法则

案例分享:钓鱼的艺术

4、塑造价值的三个原则

5、结合买点与卖点,给顾客一个购买的理由

6、销售最高境界:销售未来

四、如何引导顾客试穿?

1、顾客愿意试穿的信心来源

现场讨论:为什么顾客不愿试穿?:

2、引导顾客试穿的6大时机

3、恰当使用赞美鼓励顾客试穿

4、通过N-FABE吸引顾客的试穿兴趣

5、将顾客带进试衣间:眼神+微笑+语言+手势

6、顾客试穿6步曲

确定需求取出产品引领试穿守候服务肯定赞美适时促成

7、顾客试穿时导购应该注意的细节

现场演练:怎样将顾客带进试衣间?

五、如何提高成交率?

1、顾客的购买动机:逃避痛苦,追求快乐

2、顾客购买力不足的3个原因

3、快乐成交的秘诀

4、顾客成交的6大信号

现场讨论:什么时候提出成交请求?:

5、快速成交的6种方法

6、综合运用销售道具解决实战问题

案例研讨:谁赶走了我们的顾客?

六、如何提升客单价?

1、做顾客信任的导购员

头脑风暴:目前门店影响客单价的主要原因是什么?:

2、收集顾客信息,挖掘消费潜力

3、做好连带销售

4、连带销售的6种方法

5、提高连带销售的前提

6、连带销售成功3步曲

 

第四讲:精细化管理持续提升门店业绩

一、数据分析,对症下药

1、店铺诊断工具——销售报表

2、店铺关键指标:三率一价

3、提高进店率的10种方法

4、找准需求,巧妙引导,提升试穿率

5、决定成交率的关键步骤

6、连带销售,提升客单价

7、管理工具——销售日报表、周报表、月报表

二、目标管理,行动落地

1、为何要进行目标管理

2、制定有效的目标

3、目标管理SMART原则

4、店长如何落实与分解销售目标

5、将目标转化为行动计划

6、店长如何监控并帮助员工达成销售目标

7、目标管理工具——销售龙虎榜

现场练习:将本店下个月的销售目标分解、细化,并列出行动计划

 

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